Kljub spremembam v obliki komunikacije, ima klicni center še vedno pomembno vlogo v vsakem podjetju

Različne oblike komunikacije so se skozi zgodovino zelo spreminjale. K temi je pripomogel tudi razvoj digitalne tehnologije, ki nam danes omogoča takšne oblike komunikacije, ki si jih desetletja nazaj nismo mogli privoščit. Temu primerno se je moral prilagoditi tudi klicni center, pri čemer pa njegova vloga še vedno ostaja nespremenjena.

Njegova glavni namen je komuniciranje s strankami, pri čemer je njihovo zadovoljstvo s storitvijo ključnega pomena. Zato morajo biti operaterji v klicnem centru danes vsestransko usposobljeni in opremljeni z različnimi znanji, da lahko nudijo pomoč strankam, podajajo informacije ter komunicirajo z dobavitelji in partnerji podjetja.

Kako se je klicni center razvijal skozi zgodovino?

Prvi klicni centri so se pojavili v poznih 80-ih in na začetku 90-ih let. Prve so jih začele ustanavljati predvsem banke in zavarovalnice. Vendar pa je bil tedaj klicni center namenjen zgolj zmanjševanju stroškov ter povečanju dohodkov in tržnega deleža, medtem ko odnosi s strankami in njihove potrebe niso bile tako pomembne

S tehnološkim razvojem pa so tudi klicni centri pridobili povsem drugačen pomen, predvsem pa so od zaposlenih zahtevali več znanja in večjo usposobljenost. Sodoben klicni center danes predstavlja prijetno delovno okolje, v katerem imajo zaposleni visoko raven osebnostnih lastnosti, strokovnih sposobnosti in visoko raven tehničnega znanja.

Danes poznamo različne vrste klicnih centrov 

Tehnološki napredek je spodbudil razvoj različnih oblik komuniciranja, čemur so se prilagodili tudi številni klicni centri. Na tem mestu je potrebno vedeti, da klicni center ni namenjen zgolj sprejemanju klicev, ampak tudi klicanju. Zato lahko ločimo dohodne in odhodne klicne centre.

Kadar klicni center sprejema klice, potem je lahko brezplačen ali plačljiv. Cena klica je različna, odvisno od tega, na katero številko kličemo. Brezplačni klicni centri so tudi tisti za nujne primere, kot sta na primer 112 in 113, ki pa zahtevajo že izkušene operaterje s posebnimi specifičnimi znanji.

Invisalign ali skorajda povsem nevidni zobni aparat

Če za invisalign morda slišite prvič, najverjetneje to pomeni, da so vaši zobje lepo oblikovani pa tudi zdravi. A precej malo verjetno je, da zanj še ne bi uspeli slišati, saj že kar nekaj časa velja za najboljšo rešitev pri ravnanju zob. In ker se o njem zelo veliko govori in piše, o njem veste vsaj to, da je skorajda povsem neviden pri nošenju.

Lahko rečemo, da gre za vrhunski ortodontski sistem, pri katerem se lahko s pomočjo serije individualnih opornic doseže želeno končno stanje oziroma rezultat zob. Prednost aparata je zlasti v izjemni izpopolnjenosti sistema. Vsi elementi so namreč nadvse natančno prilagojeni potrebnim premikom ter silam, ki morejo delovati na same zobe.

Invisalign v primerjavi s klasičnim fiksnim aparatom

Na sploh invisalign lahko opišemo kot prozoren, estetski pa tudi bistveno bolj udoben v primerjavi s klasičnim tipom fiksnega aparata za zobe. S pomočjo računalniške simulacije pa pri takšni vrsti sistema že pred samo terapijo lahko vidimo končni rezultat oziroma videz zobovja. Aparat je snemljiv, posledično zagotavlja precej boljšo ter lažjo ustno higieno. S tem pa se vsekakor zmanjša tudi možnost za zabarvanje zob oziroma za nastanek kariesa.

Ena od poglavitnih prednosti je še ta, da po uporabi oziroma terapiji z invisalign aparatom na zobeh ne ostanejo bele lise, tako kot je to značilno pri rabi omenjenega klasičnega aparata. Ključno je zagotovo tudi to, da ni nikakršnih poškodb oziroma vnetij, ki so na sploh značilne pri nošenju ortodontskih naprav za ravnanje zob.

Kako priti do aparata invisalign

Najprej se je treba z ortodontom temeljito pogovoriti o vsem vaših željah pa tudi pričakovanjih. Dotakniti se je treba tudi različnih možnostih oskrbe. Nato sledi skeniranje; to pomeni nadvse natančno snemanje zob, in sicer s prav posebnim skenerjem.

Tretja faza je izdelava načrta. Po dveh ali največ po štirih tednih pa se že lahko namesti invisalign, ki vam zagotovo vrne nasmeh na usta.

Potopna in žična elektroerozija mora potekati pod določenimi pogoji in le takrat ima določene prednosti

V kovinsko predelovalni industriji se uporabljajo različne obdelovalne tehnike. Njihova izbira je odvisna predvsem od vrste obdelovancev in namena obdelave. S tega vidika je elektroerozija primerna predvsem pri trdih kovinah, ki jih je težko obdelati s tradicionalnimi tehnikami, zato je vedno zelo uporaben postopek.

Seveda pa je ob tem potrebno poudariti, da je elektroerozija tudi zelo natančen postopek, ki poteka v posebno določenih pogojih. Le na ta način lahko obdelovanca kakovostno obdelamo in ima celoten postopke tudi svoje prednosti.

Postopek elektroerozije poteka le, če so izpolnjeni določeni pogoji

Kot že ime pove, je za elektroerozijo potrebna električna energija, ki se sprošča v obliki iskrenja. Prav tako moramo imeti dve elektrodi, ena je v obliki obdelovanca, druga pa v obliki orodja. Zato se med obdelovancem in orodjem ustvari električni tok, ki povzroči sproščanje energije, posledično temu pa se na mestu obdelave material tali in upari.

Verjetno se sprašujete, kaj se zgodi z odvečnim materialom. Velika specifika je, da elektroerozija poteka v posebni tekočini, ki ji pravimo dialektrik. Ta ima funkcijo hlajenja obdelovanca, kar pomeni, da se odvečni delci strdijo in se nato ujamejo v posebne filtre ter nato odstranijo iz tekočine.

Prednosti elektroerozije so več kot očitne

Le redko kateri postopek obdelave kovin je tako čist in okolju prijazen, kot je to elektroerozija, pa čeprav je tovrstnih postopkov veliko. Gre za postopek, ki nima negativnih vplivov na okolje, hkrati pa z minimalno količino porabljene energije dosegamo najboljše rezultate obdelave. To pomeni, da dodatna obdelava običajno ni potrebna, s čimer je postopek tudi stroškovno učinkovit.

Ob tem je potrebno podariti, da je elektroerozija tudi vsestransko uporabna. Ne glede na to, ali gre za potopno ali žično elektroerozijo, je to zelo natančen postopek, ki omogoča izjemno natančno obdelavo.

 …

Dom in vrt – koristni nasveti izpod rok strokovnjakov

Nasveti za vaš dom in vrt so vselej dobrodošli. A navadno je treba takšne nasvete tudi plačati. Pri oblikovanju, opremljanju oziroma urejanju doma in okolice lahko za pomoč prosite strokovnjaka, na primer arhitekta. Ta vam bo za storitev seveda zaračunal, a glede na to, kar vam bo svetoval, se takšna storitev zagotovo splača.

Po drugi strani pa lahko številne povsem brezplačne nasvete za dom in vrt izpod rok strokovnjakov lahko dobite na spletu, in sicer v obliki člankov. Za vsa dodatna vprašanja pa so vam strokovnjaki na voljo tudi preko spletne pošte in celo telefonskega pogovora.

Za skrbno urejanje doma in vrta si morate dobro organizirati svoj čas

Če za svoj dom in vrt želite skozi vse leto dobro skrbeti, si morate za to zagotovo vzeti tudi dovolj časa. Pogosto pa je ravno čas ena od glavnih ovir, zakaj za svoje notranje in zunanje prostore ne poskrbimo dovolj dobro. A če si boste delo dobro organizirali, tudi čas ne bi smel biti več ovira.

Za dom in vrt lahko dobro poskrbi cela družina. Še preden na spletu najdete koristna priporočila ter nasvete, doma skupaj s svojimi najbližjimi pripravite načrt, kdaj se bo kdo česa lotil ter na kakšen način.

Po odlične nasvete za dom in vrt na splet

In kje lahko najdete odlične nasvete, kako svoj dom in vrt preurediti v najbolj udoben in prijeten kotiček na svetu? Na spletu vsekakor. Na njem vam strokovnjaki v obliki člankov na primer svetujejo, katero pohištvo postaviti v določene prostore pa tudi na kakšen način.

Ker je opremljanje prostorov s pohištvom precej zahtevna naloga, vam bodo tovrstni nasveti za dom in vrt zagotovo prišli prav. Za nekatere kose je še posebej podrobno zapisano, kaj je treba vedeti, na primer za sedežno. Slednja je eden od najpomembnejših kosov v našem domu in zato je še toliko pomembneje, da si za svoj dom izberete najprimernejšo.

Popoln fotografski studio, kjer plise zavese ustvarjajo najboljšo svetlobo

Ena izmed sob v naši hiše je postala fotografski studio in plise zavese, bodo postala senčila za okna. Kar nekaj časa sem razmišljala, kaj bi bilo najbolje, ampak sem se ne vem, kako spomnila, da bi lahko na takšen način dobila odlično difuzno svetlobo za fotografiranje.

Najlažje fotografiram zunaj, ko nebo prekrivajo lepi tanki beli oblaki, saj je takrat svetloba za marsikaj najboljša. Res, da sonce ustvari popolne barve, ampak ko je jasno nebo, se lahko fotografira le narava, portrete pa žal ne. In ob tej misli so se na okna fotografskega studia pojavile plise zavese, ki bodo ustvarjale čudovito naravno svetlobo za portretno fotografijo.

Prijateljico sem testno že fotografirala in res so njeni portreti izpadli fenomenalno ob svetlobi. Studio ima namreč veliko oken in ko ob močni svetlobi vsa okna, prekrivajo bele plise zavese, je studio popoln za portretno fotografijo. Prav tako se je ta svetloba izkazala za vrhunsko pri produktni fotografiji. Ravno včeraj sem fotografirala za test nekaj rekvizitov, ki jih imam in so izpadli odlično tudi na črni podlagi in to brez dodatnih luči. Opažam, da bom za fotografirane najverjetneje zelo malo uporabljala luči, ker je čez dan svetloba dovolj dobra, le če bom fotografirala, ko bo že tema. Takrat plise zavese ne bodo imele nobenega pomena.

Kako čudovit je, ko je človek malce iznajdljiv in se spomni kakšnih svojih rešitev. Se mi zdi, da še nikoli nisem bolj uživala v fotografiranju kakor sedaj, ko imam ta studio in plise zavese na vseh oknih. Vedno so me učili, da je treba uporabljati določene luči in vedno sem se mučila z njimi. Zato je posledično bilo moje fotografiranje ena sama tehnika s premalo kreative. Kar me je kar precej omejevalo.

Sedaj je popolnoma drugače, plise zavese so odlične, svetloba je vrhunska in fotografiranje je ena sama kreativa.

Notranje žaluzije in gledanje filmov

Ker imam naporno službo, si večkrat privoščim sproščujoč vikend. To ne pomeni, da kam grem, ampak ostanem doma in si doma naredim ambient, tako da cel vikend uživam, ko si spustim notranje žaluzije in gledam filme. 

Ja, obožujem filme. Še dobro, da živim sam, ker se še kako zavedam, da ko bom enkrat imel družino, si tega ne bom mogel več privoščiti. Prav nobene slabe vesti nimam, ko si cel vikend preživim pred televizijo, ker vem, da bom tako v ponedeljek na delovnem mestu poln energije in spočit. Še dobro, da imam notranje žaluzije, ker mi omogočajo res čisto zatemnitev in tako lahko uživam v gledanju filmov. Včasih priznam, da niti ne vem, kakšno je vreme zunaj in se je že zgodilo, da je en bilo sončno, deževno in spet sončno, ko jaz sploh nisem vedel, kako se je vreme spreminjalo.

Takrat ko spustim notranje žaluzije, posvetim čas samo sebi in takrat sem zmožen gledati filme ves dan in preležati na sedežni. Nekdo bi rekel, da se tega ne bi nikoli šel, jaz pa prav uživam, ko to počnem.

Večkrat tudi v službi povem, kako preživim vikende in takrat se kar nekaj očetov oglasi, da naj izkoristim ta čas, ker ko bom imel družino to ne bo več možno. Ženskam pa po navadi to gre na živce in me čudno gledajo, kot da sem len. Naj si mislijo kar si želijo, jaz vem, da ko spustim notranje žaluzije se zame začne vikend, ko bom užival ob gledanju filmov. Včasih vmes tudi zaspim, a to sploh ni težava, očitno moje telo to potrebuje. 

Še dobro, da imam notranje žaluzije, ker z zavesami ne bi tako užival čez vikend, ker bi v dnevni prostor prišlo preveč svetlobe. Tako pa je moje stanovanje čisto temno, ko spustim notranje žaluzije in lahko uživam v zasebnosti. 

Kaj je rak in vse kar morate vedeti o tej bolezni

Človeško telo je zgrajeno iz številnih celic, ki imajo omejeno življenjsko dobo. Zato prihaja do celičnih delitev, ki je nujna za obnavljanje tkiv in za ohranitev zdravega organizma. Bolezen rak je splošno ime za obsežno skupino različnih bolezni, pri katerih prihaja do nenadzorovane razrasti celic.

Takšna prekomerna delitev celic lahko povzroči nastanek benignega tumorja. Ta je grajen iz celic podobne normalnim, praviloma se po odstranitvi ne ponovijo, prav tako pa se ne razširijo v druge dele telesa. Maligni tumor je rakasta tvorba, ki je grajena iz nenormalnih celic, se nenadzorovano razraščajo tudi v druge dele telesa kot so mezgovnice, žile, limfni in krvni obtok.

Najpogostejši vzroki raka

Danes obstajajo različni tipi raka, pri čemer se upošteva človeški organ, kjer se je rak pojavil. Govorimo na primer o raku dojk, pljuč, kostnemu raku in še mnogo drugem. Natančnejšo vrsto pa se določi z mikroskopskim pregledom tkiva, s čimer ločimo med karcinomi, sarkomi, levkemijo in limfomi.

80 % raka se pojavi po naključju in jasnega vzroka za nastanek ne poznamo. mutacije celic sicer lahko sprožijo različni dejavniki okolja kot so kajenje, debelost, prehranjevanje, starost, stres, izpostavljenost UV žarkom in še kaj. V preostalih 20 % je rak dednega izvora, kar pomeni, da se okvarjen gen prenaša s staršev na otroka.

 

Zdravljenje raka je dolgotrajno

Za zdravljenje raka je ključnega pomena stadij bolezni. Ta je lahko lokalne, regionalne ali sistemske razsežnosti. Kadar je rak lociran lokalno, se opravi kirurška odstranitev v kombinaciji z drugimi oblikami zdravljenja.

Med najpogostejšimi je zdravljenje z zdravili, ki pobijajo rakaste celice in zavirajo njihovo rast. To so cisotstatiki, hormonska zdravila in tarčna zdravila. Takšno zdravljenje pride v poštev tudi, ko se rak razširi regionalno ali sistemsko. Pri tem se lahko uporablja še radioterapija, imunoterapija in gensko zdravljenje.

Kako praktični so premični odri

V našem kraju je veliko prireditev in ravno danes sem videla, kako prav pridejo visoki premični odri, ki jih pripeljejo v center mesta in jih lahko na hitro pospravijo. Pri nas v mestu se poleti odvijajo koncerti, ne prav veliki, so bolj majhni koncerti in premični odri pridejo prav zaradi tega, ker so lahko nastopajoči višje od občinstva. 

To poletje sem ostala kar doma, nikamor nisem šla na dopust, ker imam rada poletje v našem kraju. Neprestano se nekaj dogaja in lepo mi je v našem kraju čez poletje, odvije se ogromno koncertov, premični odri poskrbijo, da se vse lepo vidi in da lahko uživaš na koncertu.

Včasih se spominjam, ko se je začelo poletje, sem samo čakala, da sem lahko kam na dopust, ker sem hotela spoznavati nove kraje, nove države, sedaj pa sem se čisto spremenila, bila bi samo doma in hodila v mesto na večerne sprehode, kjer se odvijajo koncerti. Nisem rabila biti blizu, saj so postavljeni visoki premični odri in tako lahko lepo vidiš nastopajoče tudi od daleč. 

Tokrat se počutim tako, možno, da bom naslednje leto čisto drugačna in bom spet želela okoli po svetu. Nikoli se ne ve. Sama vem samo to, da bom to poletje preživela čisto sproščeno in se bom imela možnost resnično spočiti, ker mi ne bo treba pakirati, organizirati, ampak bom lahko samo lepo doma v svoji hiši. Teh 14 dni dopusta mi bo res pasalo.

Naš kraj je lep kraj, imaš ogromno sprehajalnih poti, lahko se greš kopat, lahko pa enostavno uživaš na koncertih po vsem mestu, kjer so premični odri in na njih vsak vikend nekdo nastopa. Včasih se mi zdi, da živim v najlepšem kraju, tako da uživam na polno. Nikjer drugje trenutno ne bi raje živela kot pa v mojem kraju. 

Noseči prijateljici je sindrom karpalnega kanala povzročil kar nekaj nevšečnosti

Kakšen mesec nazaj mi je prijateljica sporočila, da je noseča. Zelo sem bila vesela zanjo, saj je želela postati mamica že dolgo. Vprašala sem jo kako se počuti in povedala mi je, da na splošno super, a ima sindrom karpalnega kanala, ki ji žal povzroča nekaj nevšečnosti. Ker nikoli prej nisem slišala za sindrom karpalnega kanala, sem jo vprašala kaj je to. 

Povedala mi je, da je dokaj pogost pri nosečnicah in, da se ga da pozdraviti dokaj enostavno. V kolikor pa neinvazivni postopki ne bi delovali, je za sindrom karpalnega kanala potreben kirurški poseg. Rahlo me je zaskrbelo, a me je takoj pomirila s tem, ko je povedala, da je že kontaktirala svojega zdravnika. Zanimalo me je kaj to je in kakšne nevšečnosti ji to povzroča. Rekla je, da čuti:

  • Mravljinčenje v zapestju
  • Bolečino v zapestju
  • Nemoč v roki

Zaupala mi je, da ji včasih stvari kar padejo iz rok in, da zaradi bolečine ponoči ne spi. Zdravnik je predlagal počitek in naj čim manj obremenjuje obolelo roko. Zanjo je sindrom karpalnega kanala problematičen, saj je vedno veliko dela za računalnikom. Čeprav veliko počiva in ponoči nosi opornico za roko, še vedno čuti bolečine. Po nekaj tednih sem jo ponovno poklicala in vprašala ali je sindrom karpalnega kanala kaj boljši. Povedala je, da sta ji počitek in manj dela pomagali, a bolečine še vedno čuti. 

Ponovno je kontaktirala svojega zdravnika in mu povedala, da je sindrom karpalnega kanala še vedno prisoten. Predlagal je, da za kirurški poseg počaka do konca nosečnosti. Do rojstva otroka je bil še kakšen mesec in zato se je odločila, da bo nadaljevala s počitkom in nežnimi vajami za razgibavanje roke. Ker je bila že tako visoko v nosečnosti smo ji vsi priskočili na pomoč v upanju, da bo sindrom karpalnega kanala kmalu izginil.

Ne pozabite na razvijanje fotografij

Kako lepo je, ko greste kam na lepše in ta spomin zabeležite s slikanjem, ampak ne pozabite potem na razvijanje fotografij, da vam kasneje ne bo žal, ker ne boste vedeli, kam ste si vse te slike shranili. Obožujem deževne dneve, ko se usedem na sedežno v dnevni sobi in si prinesem albume. Res imam rada, ko gledam vse te slike za nazaj, posebej svoje otroke in se čudim, kam je šel ta čas. 

Sem pa tudi sama že naredil napako, da sem pozabila na razvijanje fotografij in tako so slike ostale nekje na računalniku. Na razvijanje fotografij sem se spomnila šele čez kakšno leto in seveda uredila vse potrebno, da je nastal novi album, čeprav malo pozno. Sedaj sem pozorna na to, da razvijanje fotografij naredim takoj naslednje dni, ker drugače na to pozabim.

Ko sem poslušala prijateljico, da ima vse slike samo na računalniku in da nima niti enega albuma niti od otrok, sem bila presenečena. Če že ne razviješ svojih fotografij, moraš razviti fotografije za otroka, ker ko bo večji, bo srečen, če bo imel albume. To sem ji tudi povedala, pa neprestano govori, da se je nabralo toliko slik, da enostavno sploh ne ve, kam kaj spada. Evo in o tem sem govorila, kako hitro se ti lahko slike naberejo, če razvijanje fotografij ne delaš sproti.

Ni lepšega, kot imeti albume na polici in ko želiš obujati spomine, si lahko skuhaš kavico in vzameš v roke album. Nikar ne pozabite na to, da je razvijanje fotografij še vedno pomembno, ne shranjujete slike samo na računalniku, ker to ni isto, kot da v roki držiš album. 

Meni razvijanje fotografij pomeni veliko, ker včasih pod fotografijo tudi kaj dopišem, kako sem se takrat počutila in kje je slika nastala. Kako pa se boste vi odločili, pa je vaša stvar!